Case Study

Teamentwicklung

„Früher dachte ich, ich muss das Team zum Laufen bringen. Jetzt läuft es von alleine.“

Herausforderung

Für den Teamleiter galt es, in kurzer Zeit ein starkes Team zu formen.
Neue Aufgaben und Prozesse, anspruchsvolle Ziele und neue Leute an Bord – was nach der Restrukturierung auf dem Papier bestand, sollte zum Leben erweckt werden. Gefragt waren gezielte Impulse für das Team, um dieses schnell zu Leistung zu führen. 

Lösung

Die Mitarbeiter individuell „da abzuholen, wo sie stehen“. 

Individuelle LUXXprofile Analysen mit jedem Teammitglied zeigten die persönlichen Potenziale, die jeder – neben der fachlichen Eignung – mitbrachte. Für den Teamleiter war dies die Basis, um jeden Mitarbeiter individuell anzusprechen, ihn ernst zu nehmen, ihm seine Chancen aufzuzeigen und so zu motivieren. Das LUXXprofile Teamprofil zeigte darüber hinaus, wie diese Potenziale eingesetzt und wie die Vielfalt und die Unterschiede im Team an- und besprechbar gemacht werden können, damit die Einheit schnell als Ganzes Fahrt aufnimmt.

„Ich bin einzeln auf die Leute zugegangen. Mit dem Wissen um ihre Persönlichkeit haben wir gemeinsam über die Möglichkeiten gesprochen. Nach kurzer Zeit konnte ich feststellen: die Leute ‚wollten’, statt dass sie ‚sollten’.“

Teamleiter

Ergebnis

Der Erfolg nach 100 Tagen: Team des Monats. 

Jeder Mitarbeiter kennt seine Stärken und weiß, wie er sie am besten für die Teamziele einsetzen kann. So zum Laufen gebracht, kann sich der Teamleiter auf das Schaffen der nötigen Rahmenbedingungen für eine hohe Team-Performance konzentrieren. Dies kommt auch bei den internen Kunden an: Aufgrund der schnellen und qualitativ hohen Ergebnisse honorieren sie die Leistungen mit dem „Team of the month“-Award.

Case Study

Change Management

„Wir haben mit dem LUXXprofile überhaupt erst eine Sprache gefunden.“

Herausforderung

Mehr als 9 % Krankenstand und Dienst nach Vorschrift. 

In einem Krankenhaus war die Mitarbeitermotivation auf dem Tiefpunkt angelangt. Hierarchisches Denken, Personalmangel und geringe Kooperation zwischen den Stationen waren einige der Probleme, die das Management als Ursachen der Demotivation identifiziert hatte. Angesichts der komplexen Ausgangslage stellte sich die Frage: Wo mit der Veränderung anfangen?

Lösung

Die emotionalen Bedürfnisse ermitteln und deren Ursachen offen legen.

Die individuellen LUXXprofile ergaben, dass die meisten der Mitarbeiter ein hohes Bedürfnis nach Anerkennung, Ordnung und Vorhersehbarkeit hatten. Die Prozesse wurden daraufhin überprüft und angepasst sowie ein neues Dienstplansystem eingeführt, das eine schnellere Reaktion auf personelle Ausfälle zuließ. Die ärztlichen und die administrativen Leitungen fanden zudem Ansätze, um ihren Mitarbeitern im Alltag ihre individuelle „Dosis“ Lob zukommen zu lassen.   

„Ohne das LUXXprofile hätten wir an den Symptomen herumgedoktert, wären aber nicht zu den tatsächlichen Ursachen gestoßen. Unsere Kulturveränderung hatte endlich eine Richtung.“

Pflegedirektor

Ergebnis

5 % weniger Krankenstand und 10% mehr Mitarbeiterzufriedenheit. 

Die KPIs verbesserten sich innerhalb weniger Monate signifikant. Doch der Leitung ist die nachhaltige Kulturveränderung mindestens genauso wichtig: Das Denken in den LUXX-Motivkategorien erleichtert es, den einzelnen als Mensch zu sehen und wertzuschätzen. Mit dieser Haltung können die Mitarbeiter ihren Patienten respektvoll begegnen. Die verbesserte Atmosphäre im Krankenhaus hat sich herumgesprochen und führt dazu, dass qualifiziertes Personal eingestellt werden kann.