Case Study

Sviluppo del team

“Prima pensavo di dover essere io la persona che doveva far funzionare il team. Ora funziona da solo.”

Impostazione del problema

Il team leader aveva il compito di formare un team forte in poco tempo. Nuovi compiti e processi, obiettivi pretenziosi e nuove persone a bordo – la sfida era di dare vita ad una visione creata su carta dopo la ristrutturazione. Erano richiesti impulsi mirati per il team, che potevano portare ad una massima prestazione entro un tempo minimo.

Soluzione

Accompagnare i collaboratori in modo individuale dal “loro punto di partenza”.

Le analisi LUXXprofile con ogni membro del team hanno mostrato le potenzialità che ognuno – assieme alle capacità professionali – aveva portato nel team. Per il team leader è stata  la base per poter rivolgersi ad ogni membro del team in modo individuale, di prenderlo sul serio, di mostrarle le sue prospettive e di motivarlo. L’ analisi di gruppo del LUXXprofile inoltre ha ahiutato a inserire le singole potenzialità al posto giusto e  ha dato la possibilità di parlare liberamente della varietà e delle differenze nel team. Così il gruppo è riuscito a mettersi in moto velocemente.

„Ho cercato l’approccio individuale con ogni collaboratore. Conoscendo la loro personalità, abbiamo parlato assieme delle loro possibilità. Dopo poco tempo ho scoperto che i collaboratori “volevano”, invece che “dovevano”.

Team leader

Risultato

Il successo dopo 100 giorni: team del mese

Ogni collaboratore è a conoscenza delle sue forze e sa come può impiegarle in modo ottimale per poter raggiungere gli obiettivi del gruppo. Questo ha fatto anche una buona impressione presso i clienti interni: Grazie ai risultati veloci e di altissima qualità hanno riconosciuto le prestazioni con il premio “Team Of The Month”.

Case Study

Change Management

„Attraverso LUXXprofile abbiamo trovato una modalità di comunicazione più semplice.”

Impostazione del problema

Più del 9% di assenze per malattia lavoro obbligatorio.

In un ospedale la motivazione dei collaboratori era arrivata al livello minimo. Un pensiero troppo gerarchico, mancanza di personale e scarsa cooperazione tra i reparti erano solo alcuni dei problemi, che il management aveva identificato come cause di demotivazione. A causa della situazione di partenza molto complessa, la domanda più importante era: Dove possiamo iniziare con il cambiamento?

Soluzione

Individuare le esigenze emozionali e scoprire le loro origini.

I LUXXprofile individuali spiegavano, che la maggioranza dei collaboratori aveva un forte bisogno di riconoscimento, struttura e prevedibilità. I processi sono stati controllati ed adattati, successivamente è stato introdotto un nuovo sistema per i piani di servizio, che permetteva una reazione immediata su mancanza del personale. I responsabili amministrativi e medici hanno trovato nuovi approcci per fornire ai collaboratori la loro “dose” di apprezzamento giornaliero.

„Senza il LUXXprofile avremmo provato a curare i sintomi senza venire mai alla conoscenza della loro origine. Il nostro cambiamento di cultura aziendale ha ricevuto una direzione comune.”

Direttore infiermeristico

Risultato

Riduzione dei giorni di malattia al 5% e aumento della soddisfazione dei collaboratori al 10%.

Le KPI entro pochi mesi sono significativamente migliorate. Alla direzione però importava anche raggiungere un cambiamento di cultura aziendale persistente. Attraverso il pensiero in categorie dei motivi LUXXprofile è diventato più facile di vedere e apprezzare ogni collaboratore come essere umano. Anche i collaboratori, attraverso questo metodo, trattano i pazienti con più rispetto. Il clima aziendale migliorato si è diffuso e porta all’assunzione di più personale qualificato.