Caso de Estudio

Desarrollo de Equipos

“En el pasado pensaba que yo tenía que manejar al equipo. Ahora, básicamente ellos se manejan a si mismos".

Desafío

Al lider del equipo se le dio la tarea de formar un equipo fuerte en un período de tiempo corto. Nuevas tareas y procesos, objetivos exigentes y nuevo personal: se suponía que las nuevas realidades después de la reestructuración cobrarían vida. Se necesitaban impulsos específicos para que el equipo empiece a funcionar rápidamente. 

Solución

Encontrarse con cada empleado individualmente 'donde estaba'.

Reportes individuales del LUXXprofile descubrieron el potencial individual de cada miembro del equipo. Esto fijó las bases para que el líder del equipo pueda abordar individualmente a cada miembro, lo tome en serio, le muestre sus oportunidades individuales, y por ende lo motive. El perfil de equipo LUXXprofile también mostró cómo los diferentes potenciales podían entrar en juego y cómo la diversidad dentro del equipo podía abordarse y revisarse para activar completamente al equipo.

"Abordé a cada miembro individualmente. Basado en lo aprendido sobre sus personalidades, hablamos de las opciones. En poco tiempo noté: las personas querían liderar, más que se liderados".

Jefe del equipo

Resultado

El resultado después de 100 días: Equipo del mes.

Cada miembro conoce sus fortalezas, y también conoce la mejor manera de aplicarlas para alcanzar los objetivos del equipo. Una vez que el equipo empezó a trabajar y operar eficientemente, el jefe del equipo pudo concentrarse en crear el marco de referencia para alcanzar un alto desempeño grupal. Los clientes internos también reconocieron el efecto: Debido a la rapidez y alta calidad de los resultados alcanzado, le dan al equipo el premio 'equipo del mes'.

Caso de Estudio

Manejo del Cambio

“LUXXprofile nos permitió encontrar un lenguaje común”

Desafío

Más del 9% de tasa de enfermedad, y mentalidad de trabajar-para-mandar.

La motivación del personal había llegado al suelo en un hospital. Pensamiento jerárquico, escasez de personal y poca cooperación entre departamentos eran unos de los problemas que la gerencia había identificado como la fuente de la desmotivación. Frente a una situación tan compleja, surgíó la pregunta: Dónde empezar el proceso de cambio?

Solución

Identificar las necesidades emocionales y revelar sus fuentes

Los resultados de los LUXXprofile individuales para la mayoría de los empleados mostró un alto deseo de aceptación social, estructura y predicibilidad. El hospital empezó a analizar los procesos existentes, y a adaptarlos. También introdujeron un nuevo sistema de listado de personal que permitía reaccionar más rápidamente ante la falta de personal. El personal médico y administrativo también empezó a integrar 'dósis diarias de elogios' en su manejo diario de los empleados.

"Sin el LUXXprofile, hubieramos continuado examinando los síntomas, pero nunca hubieramos identificado las razones. Nuestro cambio cultural por fin encontró la dirección correcta."

Director de Cuidado Médico y de Salud

Resultado

5% de reducción en la tasa de enfermedad, y un incremento del 10% en la satisfacción del empleafo

Los ICR mejoraron en pocos meses. Pero el cambio sustentable en la cultura corporativa fue aún más importante para la gerencia: Pensar bajo los motivos del LUXXprofile hace que sea más fácil ver al individuo y apreciarlo de mejor manera. Más aún, los empleados  pueden tratar a sus pacientes de manera respetuosa, en base a esta actitud. Mientras la situación y atmósfera mejoraban, se hizo cada vez más fácil encontrar y emplear a personal calificado.